如何以新理念、新技術(shù)推動(dòng)城市公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，10月19日，在深圳召開(kāi)的“2023中國(guó)城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會(huì)年會(huì)”上，中環(huán)潔董事、總經(jīng)理，中國(guó)城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)陳黎媛以“互信 共識(shí) 共治 創(chuàng)新推動(dòng)環(huán)衛(wèi)服務(wù)現(xiàn)代化”為題，面對(duì)參會(huì)的行業(yè)管理者、專(zhuān)家、企業(yè)家、從業(yè)者，就如何通過(guò)科技創(chuàng)新激發(fā)模式創(chuàng)新，更好地推動(dòng)環(huán)衛(wèi)服務(wù)現(xiàn)代化給出了中環(huán)潔的答案。
一、高質(zhì)量發(fā)展的方向
陳黎媛表示，過(guò)去幾年，行業(yè)經(jīng)歷了種種考驗(yàn)，在創(chuàng)新和探索實(shí)踐中砥礪前行。行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，科技進(jìn)步助力行業(yè)數(shù)字化、綠色化、裝備化發(fā)展。政府客戶對(duì)服務(wù)內(nèi)容需求更加豐富、對(duì)精細(xì)化管理和規(guī)范化作業(yè)的要求更加嚴(yán)格，居民對(duì)生活環(huán)境的要求也越來(lái)越高，傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)向綜合一體化的城鄉(xiāng)公共服務(wù)領(lǐng)域升級(jí)趨勢(shì)愈發(fā)清晰，“城市管家”等創(chuàng)新服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生，對(duì)行業(yè)企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)也提出了更高要求。二十大以來(lái)，智慧、低碳、普惠、韌性，正成為城市公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要方向。與此同時(shí)，政府財(cái)政支出壓力加大，日益注重提高財(cái)政資金使用的有效性和精準(zhǔn)性，如何發(fā)揮科技創(chuàng)新的力量，讓政府所花的每一分錢(qián)都更加可見(jiàn)、可控，財(cái)政資金使用的有效性得到充分、客觀、精準(zhǔn)的評(píng)價(jià)，成為行業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。
二、科技創(chuàng)新激發(fā)模式創(chuàng)新
陳黎媛提到，科技創(chuàng)新不僅可以在比如專(zhuān)業(yè)車(chē)輛的功能、性能、或是信息化建設(shè)等最基礎(chǔ)、最直接的領(lǐng)域推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，更應(yīng)關(guān)注到的是，科技正在催生出新的服務(wù)模式、合作模式、經(jīng)營(yíng)模式和監(jiān)管模式。“互信 共識(shí) 共治”這六個(gè)字，其實(shí)也是在分析和解讀，怎樣通過(guò)科技創(chuàng)新激發(fā)模式創(chuàng)新，更好地推動(dòng)環(huán)衛(wèi)現(xiàn)代化，真正的“城市管家”應(yīng)當(dāng)管什么、怎么管。首先是建立“互信”，也就是通過(guò)先進(jìn)的數(shù)字化管理體系，政府和企業(yè)之間根據(jù)監(jiān)管要求建立數(shù)據(jù)共享接口，供需雙方信息交互透明量化，讓財(cái)政所花的每一分錢(qián)都可見(jiàn)、可控；然后是借助先進(jìn)的AI圖像識(shí)別和積塵檢測(cè)等技術(shù)，形成更加客觀、實(shí)時(shí)、全面、精準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成質(zhì)量評(píng)價(jià)“共識(shí)”；最后是通過(guò)數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位和預(yù)判污染源，推動(dòng)城市環(huán)境治理從事后被動(dòng)作業(yè)向事前主動(dòng)預(yù)防轉(zhuǎn)型升級(jí)，政企協(xié)同共治。行業(yè)從過(guò)去的管干一體到管干分離，再到現(xiàn)在逐漸步入共建共治共享，應(yīng)當(dāng)以“管家思維”為理念，通過(guò)“管家模式”與政府建立紐帶關(guān)系，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新不斷優(yōu)化作業(yè)、監(jiān)管、考核，通過(guò)頂層設(shè)計(jì)、生態(tài)協(xié)同和數(shù)字化工具，發(fā)揮城市資源/資產(chǎn)的最優(yōu)配置，為社會(huì)創(chuàng)造新的價(jià)值、為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為政府市政公共服務(wù)的管家，政府公共資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的助手，政府城市發(fā)展的伙伴。
大會(huì)同期，中環(huán)潔集團(tuán)信息管理中心總監(jiān)王偉出席“科技創(chuàng)新助力環(huán)衛(wèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)現(xiàn)代化”的分論壇，并發(fā)表主題演講：數(shù)字化助力企業(yè)打造環(huán)衛(wèi)高質(zhì)量管理體系。從“城市環(huán)衛(wèi)質(zhì)量解讀及面臨的困境、全面質(zhì)量管理體系、數(shù)字化質(zhì)量管理體系、環(huán)境質(zhì)量管理模式升級(jí)”等方面做了分析解讀，并帶來(lái)了中環(huán)潔的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受到與會(huì)嘉賓的高度認(rèn)可。
中環(huán)潔副總經(jīng)理方樺出席了大會(huì)的沙發(fā)論壇，就科技創(chuàng)新如何影響和改變環(huán)衛(wèi)作業(yè)現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)發(fā)表觀點(diǎn)評(píng)論，對(duì)未來(lái)城市環(huán)境治理的底層邏輯與科技推動(dòng)改變環(huán)衛(wèi)作業(yè)模式做了詳細(xì)闡述。
鵬城風(fēng)起，潮涌東方！相約金秋共收獲，擘畫(huà)藍(lán)圖向未來(lái)，中環(huán)潔愿與全國(guó)環(huán)衛(wèi)人一起，共同創(chuàng)新行業(yè)發(fā)展新思路，開(kāi)啟環(huán)衛(wèi)服務(wù)現(xiàn)代化新征程！
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